Тренинг «Работа с возражениями». Как превратить «нет» в «да» с помощью сторителлинга?

Если вы ищете эффективный тренинг «Работа с возражениями» и хотите научиться превращать отказы клиентов в успешные сделки, вы на правильном пути. Возражения — это не стена, а дверь, которую можно открыть, если знать, как правильно с ними работать. Я, Владислав Шах, бизнес-тренер с 26-летним опытом, специализируюсь на сторителлинге в продажах — уникальном инструменте, который помогает не просто отвечать на возражения, а создавать живые истории, которые убеждают и вдохновляют.

Почему важно научиться работать с возражениями?

Возражение — это не отказ, а сигнал, что клиент хочет больше информации или уверенности. Умение грамотно отвечать на них повышает шансы закрыть сделку и построить долгосрочные отношения. На тренинге по продажам вы научитесь не бояться возражений, а использовать их как возможность для диалога и доверия.

Ключевые техники работы с возражениями.

Вот несколько примеров из моей книги «69 возражений», которые позволят вам улучшить ваши навыки продаж:

1. Техника «Вопросы о будущем»: помогает клиенту представить положительный результат. Например: «Какие вопросы для вас остаются открытыми? Возможно, я помогу с ответами, чтобы решение было максимально взвешенным».
2. Техника «Поддержка после продажи»: снимает страхи относительно дальнейшей поддержки. Например: «Мы сопровождаем вас на всех этапах, чтобы изменения проходили максимально плавно и не влияли на основные процессы».
3. Техника «Сравнение с прошлым опытом»: помогает преодолеть сомнения с помощью примеров. Например: «Многие наши клиенты сначала тоже думали, что нужно много времени, но уже через неделю оценили все преимущества. Поделиться деталями?»
4. Техника «Поиск общего»: находит точки соприкосновения с клиентом. Например: «Мы оба стремимся достичь наилучшего результата для вашего бизнеса, поэтому давайте найдем оптимальное решение вместе».

Как сторителлинг помогает в работе с возражениями?

Сторителлинг в продажах — это не просто рассказ, это инструмент, который помогает эмоционально вовлечь клиента, сделать информацию понятной и убедительной. На корпоративном тренинге вы научитесь создавать истории, которые отвечают на возражения, снимают страхи и мотивируют к действию. Это будет вашим уникальным преимуществом на рынке, ведь я единственный в Украине бизнес-тренер, который специализируется именно на сторителлинге в продажах.

Техника «История/Кейс»: использование реальных историй для снятия сомнений клиента. Например: «Один из наших клиентов, компания «Х», тоже сначала сомневался, стоит ли внедрять новое решение. Но после запуска уже через три месяца получил прирост прибыли на 18,5%. Теперь они рекомендуют нас своим партнерам».

Примеры ответов на актуальное возражение «Не готовы вкладывать в новые проекты».

Это возражение часто звучит в сложные времена, когда клиенты осторожны и не хотят рисковать. Вот как можно ответить, используя примеры из книги, чтобы эффективно работать с этим возражением:

• Уточняющие вопросы: «Что именно вас останавливает от инвестиций в новые проекты? Какие риски кажутся наиболее критическими?»
• Техника «Открытый тест»: «Давайте начнем с небольшого пилотного проекта. Вы сможете оценить результат без значительных вложений и рисков».
• Выгода/Окупаемость: «Даже небольшие инвестиции могут дать ощутимый эффект и помочь вашему бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям».
• Поддержка решения: «Мы готовы сопровождать вас на каждом этапе, чтобы минимизировать риски и помочь получить максимальный результат».
• Техника «Подарок/Бонус»: «Мы можем предложить бесплатную консультацию или аудит, чтобы вы увидели потенциал нашего решения без каких-либо обязательств».

Дополнительные техники для работы с возражениями.

Кроме основных, на тренинге по продажам вы освоите и другие техники работы с возражениями, которые помогут вам продавать больше:

• Техника «Усиление экспертности»: «Мы уже работали со многими компаниями, где решение принимается коллегиально. Знаем, как подать информацию, чтобы она была максимально убедительной для всех участников процесса».
• Техника «Открытое письмо»: «Готов подготовить письмо или презентацию для вашей команды с ответами на типичные вопросы и выгодами для компании».
• Техника «Контраргумент»: «Предоплата — это не только наше требование, но и ваша гарантия того, что мы серьезно относимся к проекту и готовы инвестировать свое время и ресурсы».
• Техника «Выбор без выбора»: «Мы можем предложить отсрочку на 30 дней или разбить оплату на несколько частей. Какой вариант вам больше подходит?»

Почему стоит заказать тренинг?

Мой тренинг для менеджеров по продажам — это не просто набор техник, а комплексный подход с практическими кейсами, живыми историями и отработкой навыков в реальных ситуациях. Вы получите инструменты, которые работают именно в украинском бизнес-контексте, и сможете сразу применить их в своей работе.

Хотите научиться превращать возражения ваших клиентов в выгодные сделки? Заказывайте корпоративный тренинг и покупайте мою книгу «69 возражений». Самый полный сборник эффективных ответов, которые я собрал за 26 лет практики. Переходите на сайт vladshakh.com.ua

С уважением,

Владислав Шах.

Бизнес-тренер по сторителлингу в продажах.

Читайте также:

1. «Как научить отдел продаж работать с возражениями клиентов».
2. «Работа с возражениями клиентов. Как научить команду?»
3. «Как сторителлинг помогает преодолеть возражения: 5 кейсов от эксперта по продажам».
4. «Возражения в продажах в 2025. 345 готовых ответов».
5. «Продажа ценности, а не цены. Как обучить команду продавать дороже конкурентов?»