Тренинг для менеджеров по продажам: 5 навыков 2025 года.

Мир изменился. Изменились клиенты. Изменились и продажи. А вместе с ними должен меняться и подход к обучению менеджеров по продажам. В 2025 году менеджер — это не просто тот, кто «рассказывает о продукте». Это — партнер в выборе, эксперт по возражениям, коммуникатор и немного сторителлер. Да, именно так. Потому что истории продают лучше, чем скрипты — и это подтверждает моя практика. В этой статье расскажу, каким должно быть современное обучение, чтобы команда продавала уверенно, без скидок и без давления.

1. Менеджер должен уметь не только говорить, но и слушать.

Клиенты больше не хотят «красиво поданного текста». Они хотят, чтобы их услышали. А это означает — умение слушать, уточнять, задавать глубокие вопросы.

Что делать:

• Научить задавать открытые и профессиональные вопросы.
• Помочь понять истинные мотивы клиента, а не только то, что он озвучивает.
• Добавить упражнения со сторителлингом: как история помогает лучше убедить клиента, а не давить на него.

2. Важно научить отвечать на возражения без давления.

«Дорого», «мы подумаем», «нет денег» — слышит каждый. Но не каждый знает, как не сломаться в эти моменты. Менеджер, у которого нет готового ответа, часто либо молчит, либо соглашается на скидку. А скидка — это не решение, а потерянная прибыль.

Что делать:

• Дать 3–4 рабочих ответа на каждое часто встречающееся возражение.
• Научить использовать истории вместо аргументов.
• Показать на примерах, как клиенты принимали решение после простой, человеческой истории.

3. Продавать нужно через ценность, а не через скидку.

Если менеджер сам не верит в продукт — клиент это чувствует. И тогда начинается торг: «Давайте дешевле». И менеджер… соглашается. Потому что не знает, что сказать и как защитить стоимость.

Что делать:

• Помочь сформулировать четкое ценностное предложение.
• Научить показывать разницу между «ценой» и «ценностью».
• Использовать сторителлинг, чтобы клиент сам пришел к выводу, что это решение — стоит своей цены.

4. Менеджер должен говорить по-человечески, а не по скрипту.

Люди устали от заученных фраз. Они хотят живой коммуникации. А продавец, который говорит человеческим языком — вызывает доверие.

Что делать:

• Научить адаптировать месседжи под конкретного клиента.
• Дать «антискрипты»: примеры фраз, которые звучат естественно.
• Встроить истории в презентации, вместо «мы работаем с 2011 года».

5. Обучение должно быть практическим и регулярным.

Один тренинг — это не панацея. Важно, чтобы знания закреплялись через действие, примеры, обратную связь.

Только тогда навык становится привычкой. И именно тогда растет не просто знание, а уверенность продавца в себе.

Что делать:

• Создать мини-чеклисты после тренинга.
• Делать разбор реальных кейсов команды.
• Включать сторителлинг в еженедельную практику: менеджеры должны учиться делиться примерами, а не только цифрами.

Вывод. Менеджеры — это не просто «отдел продаж». Это люди, которые ежедневно влияют на прибыль компании. И если дать им правильное обучение — с практикой, примерами и историями — результат не заставит себя ждать.

Я специализируюсь на продажах через сторителлинг — и это работает. Это не «модное слово». Это инструмент, который помогает продавать без скидок, с уважением и результатом. Хотите научить команду продавать по-новому? Выберите тренинг на сайте: https://vladshakh.com.ua/

Читайте также:

1. «Обучение продажам для команды — современные форматы 2025 года».
2. «Как научить отдел продаж работать с возражениями клиентов — советы от Владислава Шаха».
3. «7 ключевых навыков менеджера по продажам в 2025 году».
4. «Как научить менеджеров продавать без скидок?»
5. «Как провести тренинг по продажам для команды: пошаговая инструкция».

С уважением,

Владислав Шах

Бизнес-тренер по продажам через сторителлинг.