Три помилки, які зливають навчання відділу продажів

Привіт, я Владислав Шах. І я знаю, як це — витратити час, гроші й енергію на тренінг… і не побачити результату.

Команда все слухала, записувала, навіть кивала. Але після навчання ніби нічого не змінилося. Знайоме відчуття?

У цій статті я розповім про три найтиповіші помилки, які “вбивають” навчання з продажів і що зробити, щоб це більше не повторювалося.

Помилка №1. Тренінг без конкретної цілі

«Навчіть продавати краще» — звучить нормально. Але для тренера це нічого не означає.

• Продати дорожче?
• Впоратись із запереченнями?
• Навчитися впевнено відстоювати ціну?
• Почати дзвонити без страху?

Якщо не визначити, яка саме навичка потрібна, тренінг буде «про все», а значить ні про що. У таких випадках команда слухає, але не бачить, як це допоможе саме їй.

Що робити:

Перед тренінгом дайте відповідь на просте запитання:

«Що саме має змінитися в роботі менеджера вже завтра?»

Помилка №2. Навчання без практики

Сухий лекторський формат, 3 години презентацій і 15 хвилин «кейсу». А потім — нуль змін. Продавець не запам’ятовує поради, якщо не пропускає їх через себе.

Приклад з мого досвіду:

На одному з тренінгів менеджери працювали в парах: один клієнт, інший продавець. Реальні заперечення, реальні відповіді. Після 3 вправ одна менеджерка сказала: «Я вперше не боюсь, коли мені кажуть: “У вас дорого”».

Що робити:

Навчання = 20% теорії + 80% дій. Без практики не працює.

Помилка №3. Навчання без продовження

Тренер дав приклади, команда загорілася. А потім минув тиждень, і все зникло. Якщо немає фіксації результату стара звичка перемагає.

Що робити:

• Після тренінгу домовтесь про міні-зустріч через 1–2 тижні
• Пройдіться разом: що спрацювало, що використовували, де ще складно
• Замовте додаткове навчання за потреби

Маленька дія після тренінгу = великий ефект через місяць.

Висновок

Навчання продажам — це про результат, який видно у діалогах з клієнтами. Тренінг працює тоді, коли:

1. Є чітка ціль
2. Є живі приклади та практика
3. Є підтримка після

Хочете, щоб ваша команда не просто “послухала”, а почала продавати по-новому? Я допоможу. Дивіться деталі моїх тренінгів на сайті: https://vladshakh.com.ua

З повагою,

Владислав Шах

Бізнес-тренер зі сторітелінгу у продажах.

Читайте також:

1. «Навчання продажам для команди. Що дійсно працює у 2025 році?»
2. «Як оцінити ефективність тренінгів з продажів: ключові метрики».
3. «Відділ продажів не виконує план? 7 типових проблем та як їх вирішити».
4. «Як обрати корпоративний тренінг з продажу у 2025 році? 5 ключових критеріїв для керівника».
5. «5 помилок у продажах, які коштують вам клієнтів».