Навчіть відділ продавати голосом через сторітелінг — і вони закриватимуть угоди без зустрічей і знижок

ДЛЯ КОГО ЦЕЙ ТРЕНІНГ

• Відділам активних телефонних продажів і call-центрам
• Менеджерам, які роблять холодні дзвінки і отримують відмову ще до першої хвилини
• Командам, де менеджери «читають» скрипт і клієнти це відчувають
• Керівникам, у яких конверсія дзвінка в угоду нижча за очікувану
• Компаніям, де продаж відбувається виключно або переважно по телефону

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ

Модуль №1. Перші 10 секунд: як не злитись ще до початку розмови.
Чому стандартне «Доброго дня, вас турбує компанія X» вбиває інтерес. Як відкрити дзвінок так, щоб клієнт захотів слухати далі. Техніка першої фрази через сторітеллінг.

Модуль №2. Голос як інструмент продажу.
Темп, паузи, інтонація — як вони впливають на рішення клієнта. Практичні вправи для управління голосом у живій розмові.

Модуль №3. Виявлення потреб по телефону.
Як за 2-3 запитання зрозуміти, що справді важливо клієнту — і використати це у подальшій розмові. Техніка активного слухання по телефону.

Модуль №4. Сторітелінг без візуального контакту.
Як розповідати переконуючі приклади і кейси по телефону. Коротка структура телефонної історії, яка утримує увагу і знижує опір.

Модуль №5. Обробка заперечень по телефону.
«Мені не цікаво», «надішліть на пошту», «зателефонуйте пізніше» — як реагувати без тиску і зберігати розмову живою.

Модуль №6. Закриття угоди голосом Як фіксувати домовленість по телефону без зустрічі і презентації. Техніки переходу від розмови до конкретного кроку.

РЕЗУЛЬТАТИ ПІСЛЯ ТРЕНІНГУ

• Конверсія першого дзвінка в наступний крок зростає
• Менеджери не «читають» скрипт — говорять живо і природно
• Кількість відмов на першій хвилині знижується
• Команда вміє закривати угоди без зустрічей і презентацій
• Керівник бачить де кожен менеджер застосовує навички — через SalesAuditor

ЯК ПРОХОДИТЬ ТРЕНІНГ

• Формат: 1 або 2 дні (залежно від глибини опрацювання)
• Онлайн або офлайн — на вибір компанії
• Група: до 16 учасників
• Особливість: на тренінгу аналізуємо реальні дзвінки вашого відділу — до і після
• Матеріали: кожен учасник отримує роздатковий матеріал в електронному вигляді