Научите отдел продавать с помощью голоса и сторителлинга — и они будут заключать сделки без личных встреч и скидок

ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ

• Отделам активных телефонных продаж и колл-центрам
• Менеджерам, которые совершают «холодные» звонки и получают отказ ещё до истечения первой минуты
• Командам, в которых менеджеры «читают» скрипт, и клиенты это чувствуют
• Руководителям, у которых конверсия звонка в сделку ниже ожидаемой
• Компаниям, где продажи осуществляются исключительно или преимущественно по телефону

ПРОГРАММА ТРЕНІНГА

Модуль №1. Первые 10 секунд: как не слиться ещё до начала разговора.
Почему стандартное «Добрый день, вас беспокоит компания X» убивает интерес. Как начать разговор так, чтобы клиент захотел слушать дальше. Техника первой фразы с использованием сторителлинга.

Модуль №2. Голос как инструмент продаж.
Темп, паузы, интонация — как они влияют на решение клиента. Практические упражнения по управлению голосом в живом разговоре.

Модуль №3. Выявление потребностей по телефону.
Как за 2–3 вопроса понять, что действительно важно для клиента — и использовать это в дальнейшем разговоре. Техника активного слушания по телефону.

Модуль №4. Сторителлинг без визуального контакта.
Как рассказывать убедительные примеры и кейсы по телефону. Краткая структура телефонной истории, которая удерживает внимание и снижает сопротивление.

Модуль №5. Работа с возражениями по телефону.
«Мне не интересно», «пришлите на почту», «позвоните позже» — как реагировать без давления и поддерживать разговор живым.

Модуль №6. Заключение сделки по телефону.
Как фиксировать договоренность по телефону без встречи. Техники перехода от разговора к конкретному шагу.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА

• Конверсия первого звонка на следующий этап растет
• Менеджеры не «читают» скрипт — говорят естественно и природно
• Количество отказов в первую минуту снижается
• Команда умеет заключать сделки без встреч
• Руководитель видит, где каждый менеджер применяет свои навыки — благодаря SalesAuditor

КАК ПРОХОДИТ ТРЕНИНГ

• Формат: 1 или 2 дня (в зависимости от глубины изучения материала)
• Онлайн или офлайн — по выбору компании
• Группа: до 16 участников
• Особенность: на тренинге мы анализируем реальные звонки вашего отдела — до и после
• Материалы: каждый участник получает раздаточные материалы в электронном виде